Faq

Bienvenue dans notre FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits, livraisons, paiements et plus encore. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter notre équipe.

À propos de Grillissimo Magasin

Qui sommes-nous ?

Grillissimo Magasin est un spécialiste du barbecue haut de gamme, proposant une sélection premium de barbecues et accessoires des marques les plus réputées comme Weber, Napoléon, Campingaz et bien d’autres. Notre magasin physique est situé au 81 Rue d’Angleterre, Nice, FR 64518.

Quels types de produits proposons-nous ?

Nous proposons une large gamme de barbecues (à charbon, à gaz, électriques) et d’accessoires pour répondre à tous vos besoins en matière de cuisson en extérieur. Nos produits phares incluent des barbecues encastrables, des planchas, et des accessoires spécialisés pour chaque type de grillade.

Produits

Quelles sont les marques disponibles chez Grillissimo ?

Nous travaillons avec les meilleures marques du marché : Weber, Napoléon, Campingaz, Invicta, Forge Adour, Neka, Somagic et bien d’autres. Chaque marque propose des caractéristiques uniques pour répondre à différents besoins de cuisson.

Comment choisir le bon barbecue pour mes besoins ?

Le choix dépend de plusieurs facteurs : la fréquence d’utilisation, le nombre de personnes à servir, le type de cuisson préféré (charbon pour un goût fumé, gaz pour la praticité, électrique pour les espaces restreints), et votre budget. Notre équipe peut vous conseiller par email pour faire le meilleur choix.

Livraison

Quels sont les options de livraison disponibles ?

Nous proposons deux options :
1. Livraison Standard (12.95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
2. Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50 € et plus, livraison en 15-25 jours ouvrables

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées et de l’Asie (pour des raisons logistiques). Nos principaux marchés incluent l’Europe, l’Amérique du Nord et du Sud, l’Afrique du Nord et l’Océanie.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Nous traitons les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez ensuite un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et facile.

Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?

Absolument. Toutes les transactions sont cryptées et traitées via des passerelles de paiement sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner tout article dans les 15 jours suivant la réception, à condition qu’il soit dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état. Contactez simplement notre service client à [email protected] pour initier le processus.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un email pour vous confirmer l’acceptation du retour. Le remboursement sera alors traité et crédité sur votre moyen de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.

Service Client

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe francophone est disponible par email à [email protected] pour répondre à toutes vos questions concernant les produits, les livraisons ou les retours.

Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?

Bien que nous emballions tous nos produits avec le plus grand soin, si vous recevez un colis endommagé, veuillez prendre des photos du colis et du produit dès réception et nous contacter immédiatement à [email protected]. Tous nos envois sont assurés contre les dommages.

Grillissimo Magasin – Votre spécialiste en barbecues premium depuis Nice
www.grillissimoshop.com | [email protected]

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